Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, BRMP Jambi Ikuti Bimtek SKM Online

KOTA JAMBI — Balai Besar Penerapan Modernisasi Pertanian (BRMP) Jambi mengikuti Bimbingan Teknis (Bimtek) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online yang diselenggarakan Biro Organisasi dan SDM Aparatur Kementerian Pertanian secara daring melalui Zoom Meeting pada Kamis (23/4). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan sistem survei berbasis digital.

Dalam kegiatan tersebut, Kepala Biro OSDMA Kementerian Pertanian Ir. Nurwahida, M.Si., menegaskan bahwa SKM Online menjadi indikator penting dalam peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) serta alat evaluasi pelayanan publik secara berkelanjutan. Implementasi sistem ini mendorong penyajian data yang objektif dan real-time, serta memperkuat kontribusi unit kerja dalam meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, narasumber dari Kementerian PANRB menekankan pentingnya partisipasi masyarakat sebagai dasar perbaikan layanan melalui instrumen SKM, Forum Konsultasi Publik (FKP), dan SP4N-LAPOR!.

Melalui Bimtek ini, BRMP Jambi diharapkan mampu mengoptimalkan penerapan SKM Online sebagai bagian dari transformasi digital pelayanan publik. Langkah ini menjadi strategi penting dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas layanan yang lebih responsif dan sesuai kebutuhan masyarakat. (RKW)